苹果更新Siri并不是因为竞争对手带来的

2019年05月15日 来源:

市场研究公司 Creative Strategies 分析师蒂姆巴加林(tim bajarin)日前撰文分析了 Siri 对苹果公司发展的重要性,具体以下:

苹果的 WWDC 主题演讲会结束后有人问我,苹果在 Siri 上增加的新特性是不是一种反应性的更新。这些人认为由于亚马逊、谷歌和微软均已先后推出语音助理产品,所以苹果被迫更新 Siri,以保持竞争优势。

但如果你认为苹果更新 Siri 是因为要应对竞争对手带来的压力,那我只能说是你不了解苹果在人工智能方面的开发进程。苹果开发语音人工智能已有 10 几年的时间。其实 1992 年时我曾参加过苹果公司的语音技术研究,这些研究均与早期的人工智能和机器学习引擎相关。苹果就是在这个技术的基础上不断开发和完善起来的。

当时苹果在语音技术方面的研究收效甚微,缘由很多。主要还是由于技术限制,还有就是当初的研发工作与 Newton 相关,而且移动设备的处理能力甚至比当时的桌面设备还要糟糕。

不过从那时起苹果公司内部就有了一个很重要的人工智能研究项目。后来直到 2011 年苹果认为 iPhone 的处理能力已足以他们推出代Siri。(苹果在 2010 年收购了 Siri 的开发公司。)2011 年苹果推出 Siri 的时候我就曾说过,这个助理将会成为苹果下层数据收集引擎,乃至可能威胁到谷歌在搜索领域的主导地位。从某种程度上来说,我的预言是正确的。因为随着 Siri 的使用人数和使用频率的增加,它就可以收集各种类型数据点。苹果本来就有一个非常庞大的数据库,而随着 Siri 的出现他们又开始建立专属知识数据库,并将这两者结合在一起。

自此苹果开始使用新型人工智能和机器学习去扩大知识基础。苹果还会搜集其他数据源,这样 Siri 在回答用户问题时可以参考更多知识基础。iPhone 处理能力不断增强,苹果在快速回答问题方面也积累了更多经验和知识,这也就意味着 Siri 能够变得愈来愈智能,反应速度越来越快。

看过苹果在 WWDC 上演示的 Siri 你会发现,它结合情境的能力已经得到强化,用户可以提出一些无结构问题,而 Siri 给出的答案则更像是对话式的。为了实现这一点,苹果使用了新的人工智能和机器学习技巧,让 Siri 涉及更多领域范围,这样它给出的答案也会更加准确。

在这方面苹果公司竞争对手谷歌、亚马逊和微软也都特别强化他们的语音助理。这几大科技巨头在语音助理上的投资高达数十亿美元,谁的语音助理能够以对话的形式给用户转达准确的信息,那么他就能够进一步扩大用户基数,同时吸引更多顾客。对于苹果来讲人工智能对公司的长期成功非常关键。苹果会在他们的平台上部署Siri,让语音成为一个新的重要的用户界面。

苹果会继续完善他们的人工智能和机器学习技术,以后也可能会进行更多收购来提升 Siri 的准确度。苹果的人工智能研究已经有十几年的时间,而且以后他们还会继续这方面的研究,给苹果硬件、软件和服务带来更多创新。

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