团购过期退不能要求一刀切

2019年05月15日 来源:

就团购消费者过期未消费是否应该退款,国家工商总局近日出台指点意见,《意见》明确规定,团购站经营者不得设定过期未消费预付款不退,或限定款项只能退回站账户等限制。

对此, 团购站多位业内人士暗自透露,国内团购站竞争过于激烈,导致团购站纷纷站队表决心赞同过期退,但实际上一刀切要求必须过期退不利于团购行业发展。

为什么过期退需要限定诸多条件呢?

一名团购站行业人士指出,团购券是一种特殊的优惠权利,消费者相当于花钱购买了一个优惠的特权,本身是对等的交易,不能由于自己放弃了机会,就又希望钱回到手中。这类比于一个人买了演唱会门票并且已确认了的位置,但终又放弃了好位置没去,是否演出方应当退款给他呢?

该人士对泄漏,团购站限定过期退条件,主要出于三方面斟酌。

首先,商户不希望发生太多退款情况。商户常常会根据已经卖出的团购量来合理估算一个到店消费的比例来准备,但如果过期退适用半径过大,那末消费者的行为就变得难以预测,也就失去了便宜多销的初衷,伤害到商户继续做团购的热情和效果评估。

其次,从站的利益来看,有些票务类团购是团购站保证了销量。比如,电影票等产品团购站是和院方签署包销量许诺的,钱款会按承诺票量与院方结算,因此团购站必须把这部分钱挣回来,才能填上包销的现金缺口。如果随便可过期退,团购站则很难保证利润与商户购买优惠价格。

第三, 未消费过期可退款会更偏向于消费者,在某些情况下明显不适用。比如有明确的供应时间限制,如果在有效期内没能消费,商户既不能延期售卖也无法转卖给别的消费者。

另外,单方面倾斜交易的一方,也会造成新的问题,比如说致使团购黄牛党的盛行。黄牛党可以快速用大量现金买走的团购产品,然后在上加价出售,如果卖掉就赚一笔差价,如果卖不掉可以全额过期未消费退款,从而没有什么损失。这同样是对消费者权益的伤害。

Groupon 分情况过期退

据了解,团购站的鼻祖Groupon在过期退的规定上,也不是所有商品都支持过期退。

Groupon认为,团购券的价值包括两部分,付费金额和促销价值。前者永不过期,后者可以过期。并且,在Groupon对过期退的说明中,有三项关键说明。

首先,对于传统形式上平常售卖的团购券,一旦过了有效日期,促销价值部分就失效了,除非法律禁止的情况。但付费金额永不过期。第二,对于Groupon Now(一款基于时间的团购运用)种别的团购券,一旦过了券上标注的使用日期和时间,促销价值即刻失效。第三,活动券只在购买当天午夜前提出退款请求;活动被取消且未再做改期; 活动被改期后提出退款请求。

相比之下,国内的团购站,对于过期退的规定较为宽泛,一般来说只规定4种情况不在过期退范围:实物类产品(需物流运送的产品);票务类产品(包括实体票和电子票);商城抵用券(包括实体商场及电子商城);站中明确标明不支持过期包退的产品或服务。

另外,Groupon退款是按照支付途径相同的方式退回付费金额,但国内的团购站多半是退款至团购站账号。

对此,一名行业人士指出,国内团购站在高压之下对过期退中设置诸多限定,实际上名不副实的情况广泛存在。因为过期退的舆论压力和同行的竞争压力,许多团购站先打出过期退的旗号,但是对过期退却做了诸多限定,存在很多名不副实的情况。

是不是必须过期退并无定论

那么,团购到底该不该支持过期退款呢?

据了解,法律并未对此有明确规定。同时,消费者协会对此也尚无定性描述。

北京尚公律师事务所高级合伙人陈海阳律师表示,如果团购交易前,团购站做了说明不可退款,消费者也认可并购买了,则双方应当遵从交易契约。团购站如果过期不退,须有义务明示消费者过期没消费则不退款,否则可视为伤害消费者知情权,牵扯到故意隐瞒消费者;但是如果团购站和买家达成了协议,双方建立在同意过期不退的基础上产生了交易,则是双方产生了买卖合同,没有触犯相干法律法规。

专家建议,团购站一方面要根据本身情况决定是不是过期退,同时对过期退的条件需明示给消费者,以避免产生不必要的纠纷。团购是一种新兴的生意模式,没有必要要求每家整齐划一地推出服务。各家站只要认准自己的目标用户,从自己的目标用户的利益来考虑服务才能走得长远。

月经后期的日常调理
如何更有效的治疗痛经
什么食物治疗痛经
相关文章
  • 每天走多少步对身体
    每天走多少步对身体

    现在很多人迷上了大步走这种运动,每天在公园里、小区里“暴走”的人络绎不绝,微信朋友圈里更是天天都有“晒走路”、“占领”封面的朋友。走步这个运动是不是适合所有人?长时间走路会不会让关节受不了?每天走多少步合适?心血管步...

  • 今日国际原油走势查询原油价格调整
    今日国际原油走势查询原油价格调整

    摘要今日国际原油价格走势分析查询_今日国际原油价格指数查询_今日国际原油价格调整消息查询(12月7日)。白银网12月7日讯 今日国际原油价格走势分析查询_今日国际原油价格指数查询_今日国际原油价格调整消息查询(12月7日)。(推荐阅读:2016...

  • 明年1月1日起福建将实现电梯施工无纸化电子报检
    明年1月1日起福建将实现电梯施工无纸化电子报检

    明年1月1日起,全省正式启用基于数字证书的电梯电子报检系统,实现电梯施工电子报检无纸化100%覆盖。据了解。邱泉盛 黄少琳吴鹏想去读书充电近太忙婚礼推到明年qqFacebook挑战Gmail与谷歌激烈饭菜不离小辣椒...

  • 董岩当选山西吕梁市市长个人生平简历资料
    董岩当选山西吕梁市市长个人生平简历资料

    5月30日上午,山西省吕梁市二届人大八次会议举行第三次全体会议,会议通过选举,董岩当选吕梁市人民政府市长。据中国经济地方党政领导人物库资料显示,董岩此前担任长治市委副书记、副市长,今年2月份提名为吕梁市长候选人。原任山西吕梁市长的丁雪峰此前已被...

  • 武汉死亡公路10年夺命206人督办3年难整改
    武汉死亡公路10年夺命206人督办3年难整改

    10月17日上午,驱车前往该路段实地体验。沿路观察,看到道路两旁的村庄非常密集,几乎每隔几百米路旁就有一个岔路口,这些岔路口附近,很少设置减速板和提示牌。据统计,近百个岔路口中仅有3处设置了人行横道供行人穿行,这些岔路口还不时有摩托车、电动...

  • 王俊宇带病进棚录制新歌声称不会影响作品质量
    王俊宇带病进棚录制新歌声称不会影响作品质量

    近日,王俊宇开始了新歌的录制,由作曲家杨克生监听录制!歌曲的质量严格把关,但是王俊宇因为天气原因却感冒了,为了作品尽快呈现给歌迷们还是坚持着带病进了录音棚。经过俩个小时的录制一首新作品终于完成录制!作曲家杨克生称赞这样的歌手有...